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Estrategia digital

5 claves para una campaña en plataformas digitales

5 claves para una campaña en plataformas digitales

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Día con día el uso de las redes sociales va en aumento, actualmente existen plataformas que se adaptan a diferentes públicos, como aquellas en las que puedes compartir videos, fotografías o experiencias. Es importante que una marca o empresa considere tener un perfil en alguna plataforma para poder acercarse con su seguidores y de esta forma crear una relación en la que ambos obtengan beneficios.

Como expertos en contenido digital en COMA te damos 5 claves que debes tener en cuenta si deseas abrir tu propio perfil en redes sociales:

  1. Público: lo primero es tener bien ubicado al público al que quieres llegar, de esta forma podrás escoger que red social es la que más frecuentan y también ayudará a definir el contenido que estarás compartiendo.
  2. Objetivo: es importante saber ¿qué uso vas a darle a este perfil? Por ejemplo, si deseas promocionar cosas relacionadas con el trabajo lo ideal es un perfil de LinkedIn, si deseas compartir novedades de productos Instagram te permite compartir imágenes, las novedades dentro de tu web pueden compartirse en Facebook. Debes recordar que cada red social tiene un objetivo diferente.
  3. Información: después de haber seleccionado cuál es tu objetivo, es momento de definir la información que quieres compartir. Esto incluye imágenes, textos, videos y HT. Dependiendo del canal que escojas es como debes adaptar esta información.
  4. Frecuencia: es importante tener un calendario de publicaciones, no se trata de publicar una vez a la semana en cualquier horario; cada red social tiene un horario en el que se tiene mejor rendimiento, así como una frecuencia en la que se debe publicar para que tus seguidores sigan pendientes de tu contenido.
  5. Ads: si deseas atraer a más personas dentro de tu perfil, es importante considerar el presupuesto para publicidad pagada. Estos ads tienen un costo diferente dependiendo del tipo de plataforma al que quieras unirte, y deben tener un contenido que además de llamativo cumpla con la función de informar.

Recuerda que para que una campaña digital tenga éxito debe estar supervisada por expertos en plataformas y contenidos digitales.

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Era digital en tiempos de pandemia

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Desde hace algunos años la comunicación ha ido adaptándose a las nuevas plataformas digitales, este era un proceso que iba a dándose de forma lenta y el cual ha tenido un aceleré en los últimos 5 meses debido a la cuarentena que vivimos en el mundo. Diferentes empresas han tenido que actualizarse para poder seguir funcionando y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo. De acuerdo a diferentes estudios de Nilsen, en México una persona pasó de mantenerse conectada unas 8 horas promedio a 11, lo que habla de un incremento del 42%.

La “nueva normalidad” no enfrentó a todos a tomar clases digitales, realizar reuniones virtuales, concentrar todos los pagos en línea y hacer uso de nuevos formatos de streaming. En un futuro podremos recordar el 2020 como el año en que las redes sociales y la tecnología digital evolucionaron, así como la sociedad misma. La información sobre COVID-19 ha encontrando también en este boom digital, mejores formas de ser compartida y mantener a todos actualizados.

En COMA, el equipo ha desarrollado contenidos digitales por muchos años y siendo nativos digitales creamos oportunidad y nuevas formas de contar historias. Aquí algunos proyectos que nos permitieron explorar y redefinir la conversación con los usuarios digitales:

  • Estrategia #QuédateEnCasa de Champion: Con el objetivo de amplificar la presencia de Champion México en las plataformas digitales durante el periodo de contingencia por COVID-19, se realizó una campaña con influencers, tiktokers y KOLS para Instagram y TikTok.
    A fin de sumarnos a la tendencia que surgió durante la pandemia con el boom de TikTok, desarrollamos un #ChampionChallenge, un baile con presencia orgánica de Champion, impulsada por el embajador de marca, Caín Guzmán. Dicha acción generó 3.5 millones de personas alcanzadas.
    Dicha estrategia sumó esfuerzos con la campaña Spring/Summer 2020, así como con la generación de contenido local con nuestro crew de embajadores.
    Paralelo a ello, se coordinaron diferentes Instagram Live de baile, fitness y lifestyle, con presencia 100% orgánica de Champion; así como la generación de contenido en Instagram Stories.
  • Ariel y Galo Bertín se unen para lanzar pieza única: La campaña LGBT+ de ambas marcas por primera ocasión se realizó de forma 100% digital, permitiendo a las audiencias conocer la historia de 5 celebridades e influencers (Christian Chávez, Pam Sashaa, Fercha Pacheco, Enrique Galdeano y Mickey) desde Youtube, Facebook e Instagram, en una charla a distancia con la spokeperson de la marca Alejandra Bogue.
    El reto de la campaña fue transmitir a distancia la importancia de un mundo inclusivo y sin etiquetas, permitiendo a ambas marcas imprimir su visión y valores en el contenido de cada una de las entrevistas que producimos y realizamos.
  • Re apertura de Mochomos: La cadena sonorense de restaurantes, realizó la reapertura de sus sucursales, una vez que los semáforos de Secretaría de Salud lo permitieron. Para generar awareness y tráfico a los restaurantes realizamos una producción de 4 videos, retomando los momentos más representativos de la cuarentena, expresando de forma elegante y cómica, los beneficios de vivir la experiencia Mochomos. Los contenidos fueron compartidos en redes sociales y whatsapp.
    El reto principal de esta producción, fue lograr una idea creativa para cada video, suficientemente clara para la audiencia, y que lograra una empatía con los usuarios, favoreciendo la reactivación económica local y los empleos que se generan en la industria de la hospitalidad. La segunda variable fue la coordinación a distancia, ya que la producción realizada en Ciudad de México, contó con una pre y post producción de forma digital.
  • Estrategia de alianza IB Group y AGB (Authentic Brands Group) para la distribución de Forever 21 en México: El 11 de junio se dio a conocer a medios la alianza entre ambos grupos, esta estrategia se dividió en dos partes. La primera consistió en compartir un comunicado de prensa con medios nacionales; y la segunda en realizar entrevistas a distancia con medios líderes en noticias de negocios, acompañados de Patricio Ibarra CEO de IB Group y Patricia Canavan Vice Presidente Senior Internacional y de Operaciones de Ratil de ABG, en estas entrevistas se habló sobre la alianza entre ambos grupos, los planes de Forever 21 a futuro en México, los nuevos canales de distribución de la marca y como sería el regreso de tiendas a la nueva normalidad, durante estos espacios los medios aprovecharon para hablar sobre la situación actual de diferentes centros comerciales en el país. En ambos casos se obtuvieron notas replicadas a nivel internacional.
    Entre los retos principales de esta estrategia de comunicación destaca el contenido actual de los medios, enfocados en el COVID-19, y el pensamiento actual que se tiene ante las empresas que se dedican a producir Fast Fashion.
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Tips de marca personal en la “nueva normalidad”

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La marca personal es un término que ha tomado fuerza con los cambios en el consumo digital. Pues la reputación de cualquier persona o marca, se ha volcado en gran medida a lo que encuentras en un buscador o redes sociales. Es casi obligatorio buscar información en internet de tal o cual persona o servicio, antes de hacer el primer contacto.

Aquí compartimos 6 consejos para mejorar tu personal branding de forma efectiva:

  1. Identificar tu objetivo de comunicación: ¿qué es lo que quieres comunicar? y ¿a quién va dirigido? Este es el punto para poder comenzar a planear una estrategia de comunicación digital. Debes tener muy claro que quieres transmitir para no mezclar mensajes o llegar a ofrecer lo mismo que la competencia. Establece la audiencia a la que quieres llegar e investiga cuáles son sus hábitos digitales.
  2. Escoger la forma en la que quieres hablarle a la audiencia: una vez que identificas qué quieres decir y a quién quieres llegar, debes planificar el lenguaje. Si será algo formal o más personal a la audiencia. De igual forma debes seleccionar un tagline que hable de tu servicio o perfil, así como 5 palabras clave o hashtags que amplificarán tu contenido en redes sociales.
  3. Identifica la red social que más se apega al perfil al que quieres llegar: existen diferentes redes sociales, dependiendo de tu público debes seleccionar su será instagram, facebook, twitter, etc. Recuerda que una vez que ingresas a una red social, la clave es la constancia. Cualquier red social requiere tiempo, una planificación de contenidos y una frecuencia para ser relevante frente a los algoritmos de la misma.
  4. Planifica tu contenido: antes de comenzar a subir tus mensajes, lo recomendable es que tengas una planificación semanal de qué vas a subir y en qué fechas lo vas a subir, de esta forma, todo tu contenido tendrá el mismo objetivo y podrás identificar tendencias a las que vale la pena subirse.
  5. No prolongues las cosas, actúa ya: si ya tienes una idea de lo que quieres hacer, no esperes más tiempo, si prolongas mucho las cosas es probable que abandones la idea.
  6. Invierte de forma inteligente: La mayoría de los usuarios o marcas exitosas destinan un porcentaje de inversión a sus contenidos. La recomendación es invertir en contenidos que ya fueron exitosos, con un buen nivel de comentarios, interacciones o reacciones. Una inversión destinada desde cero a un contenido, tiene menor probabilidad de generar usuarios o interacciones orgánicas.
Storyliving

Conoce el nuevo Storyliving

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Los creadores de contenidos están familiarizados con el término: Storytelling, el cual es la forma en que se crea, se aprovecha y se cuenta una “historia” para conectar a los usuarios con el mensaje de una marca; buscando llegar a su lado emocional para poder crear confianza y fidelidad.

Durante años esta técnica ha funcionado debido a la facilidad con la que se adapta a diferentes medios, sin embargo, debido a la constante evolución y el cambio generacional, hoy en día el Storytelling debe reinventarse.

A raíz de esto, se han generado tendencias como el Storyliving. Una nueva forma de narración que busca crear una interacción más intensa de persona a persona, siendo auténtica. Diferentes estudios han reportado que el 77% de los usuarios actuales escogen una marca por las experiencias que han vivido al conocerla. De esta forma, cada marca no solo cuenta una historia, ahora también forma parte de las experiencias de cada personas, y esto es un elemento muy poderoso en la decisión de compra.

Esta tendencia va más allá de crear experiencias, es necesario que además de transmitir un mensaje una marca también lo lleve a cabo, es decir, que internamente realice acciones que se adecuen a lo que quieren vender. Un ejemplo son las marcas que buscan cuidar al planeta, el usuario busca que realmente estén trabajando en promover alguna iniciativa que ayude a mejorar la naturaleza.

Este tipo de narrativa ha tomado fuerza en momentos de crisis, como el actual con la pandemia del COVID-19 ya que las audiencias están valorando a las marcas que son empáticas con la situación, que no exageran en un discurso emotivo, y que demuestran que están ahí tanto hoy como mañana para cubrir nuestras necesidades, de forma transparente y verdadera.

RedesCentennials

5 características de una campaña digital para las nuevas generaciones

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El contenido digital debe renovarse de forma constante si se desea a un nuevo público, con el lanzamiento de nuevas aplicaciones dirigidas a los Millennials y los Centennials debemos adaptar cada una de nuestras publicaciones.
En COMA somos expertos en Owned Media, como su nombre lo indica es el contenido propio de cada empresa o marca. Gracias a este expertise te compartimos 5 características que debe tener una campaña digital dirigida a las nuevas generaciones:

  1. Mensaje individual: Cada uno de los usuarios debe sentirse identificado con el contenido que se comparte. Las nuevas generaciones buscan marcas con conciencia y que aporten cosas buenas a la comunidad.
  2. Mensajes cortos y claros: Tener un exceso de texto desvía la atención del usuario. Con pocas palabras se puede transmitir la idea de la marca.
  3. Interacción: El contenido lúdico atrae a los usuarios, el poder interactuar con la marca ayuda a mantener la fidelidad. También se puede repostear contenido creado por alguno de los seguidores.
  4. Integración de canales: Implementar y adaptar el contenido a cada red social atrae a los seguidores.
  5. Voceros: Se puede crear un deseo de aspiración, manteniendo el mensaje de la marca y procurando que el contenido que compartan personas con cuentas ajenas a nosotros se vea como contenido orgánico.
Owned Media (2)

3 ventajas del Owned Media

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Con la llegada de las nuevas generaciones, el marketing digital está en constante evolución, antes de planear una estrategia de comunicación en medios externos debemos realizar una revisión al material con el que contamos en nuestros propios canales de comunicación, a estos contenidos propios se les conoce como Owned Media. Crear nuestro propio contenido y distribuirlo en nuestros canales nos permite tener una mayor exposición de contenido gracias al uso del SEO y PPC.

En COMA somos expertos en crear contenido Owned Media, nos encargamos de realizar estrategias personalizadas a cada canal de la empresa como son sitio web, aplicación móvil, blog y redes sociales. Te compartimos 3 ventajas de utilizar este tipo de inversión:

  • Divulgación de la marca: Puedes hablar de la empresa que eres, los servicios o productos que ofrecen.
  • Temporalidad: Al ser dueño de la comunicación tú decides qué temas se comparten, cuándo y dónde.
  • Inversión: Tienes el control de los canales de distribución, puedes controlar la inversión monetaria por día, semana o mes, acuerdo a tus necesidades.
instagram

Cómo aumentar mis seguidores en Instagram

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3 consejos para mejorar tu comunidad en instagram

En la actualidad la fuerza de Instagram es tan alta que se ha posicionado como una de las principales plataformas al tener más de mil millones de usuarios.

En palabras de Ross Johnson, un experto consultor que ha trabajado con algunas de las cuentas más importantes en Instagram ha ideado algunos de los principales ejes para que las marcas, influencers o usuarios en general obtengan los mejores resultados:

1.- No ser falso

Alrededor del 70% de los influencers en Instagram han usado herramientas que ayudan a crecer seguidores, pero una vez que sigues este camino, será muy difícil dar buenos resultados porque la mayoría de los seguidores resultan ser falsos y por lo tanto tu nivel de engagement resulta considerablemente bajo en proporción a tus seguidores.

Actualmente Instagram está trabajando en la forma de detectar automáticamente los bots de usuarios reales.

2.- Enfócate en las stories

Esta herramienta permite compartir fotos y videos por un periodo de 24 horas, y mantiene un engagement constante porque son rápidas, precisas y se sube durante todo el día.

Intentar replicar o copiar contenido de otros usuarios no servirá de mucho porque es material enfocado a sus seguidores, tú debes encontrar tu propia comunicación con tus seguidores y que les hace sentido.

La clave es simple: Hay un inicio, un punto medo y un fin, con sus altibajos y personajes que son desde un producto, una persona u objeto, pero muy importante; cuenta algo.

3.- Mantente activa constantemente

La frecuencia con la que subes contenido es igual de importante que la calidad, te sugerimos subir al menos 10 stories por día y si te preguntas qué subir, hazte estas preguntas:

1.- ¿Qué quieren tus seguidores?

2.- Interactúa con otras cuentas (Instagram premia la interacción entre cuentas)

3.- Utiliza hashtags en tus stories, te sorprendería el nivel de alcance que puedes lograr.

4.- Ve y likea contenido de otras cuentas, comenta e interactúa con otros stories.

Las cuentas más exitosas en Instagram crean contenido de calidad, mantienen siempre activo el engagement con sus seguidores y sobre todo les cuentan historias relevantes.

Con información de Jon Levy. @Forbes

content marketing

Lo que no debe faltar en tu estrategia de content marketing

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Sigue nuestras 5 recomendaciones para que tu estrategia de content marketing sea excelente.

1.- Plan de content marketing

Durante 2019 deberá ser una obligación tener un plan de contenidos alineado a tus objetivos de negocios.

¿Qué deberías hacer?

  1. Genera un calendario de contenido mensual.
  2. Aparta un presupuesto dentro de tu plan de negocios para la producción de tu contenido. La calidad es la diferencia.
  3. Tu contenido debe ser diferenciado de acuerdo a cada red social, los formatos no deben ser siempre los mismos.
  4. Mide las acciones y enfócate en alcance.

2.- Contenido de relevancia

¿Sabías que un 78% de los consumidores indican que un buen contenido incrementa considerablemente su intención de compra?

La regla es muy clara para la producción de contenido:

  • Tiene que ser original.
  • Relevante y con diferenciadores muy claros vs tu competencia.
  • Utiliza aliados comerciales de confianza que te ayuden en la producción de video y gráfica.
  • No copies ideas de otras marcas.

Recuerda que el consumidor dicta las tendencias y las plataformas se adecuan a ellos, por lo mismo, tu contenido se debe adaptar y anticipar junto con ellos.

El uso de validadores / micro influencers es una excelente área de oportunidad para este año. Su credibilidad y engagement puede ser lo que tu marca necesita. La realidad es que no todas las marcas tienen por qué pagar grandes sumas de dinero para contratar influencers que superan sus presupuestos, si tu estrategia de contenidos está bien segmentada, puedes hacer uso de validadores que, en la mayoría de los casos, genera mucho más valor y credibilidad para tu marca o negocio.

Recuerda:

  • Los validadores te ayudarán a crear “Brand advocates”.
  • No se trata de que posten tu contenido marcario.
  • Crea contenido en conjunto con ellos que sea relevante.
  • Genera estrategias en conjunto con ellos de mediano y largo plazo.
  • Mide las acciones y resultados.

3.- SEO y búsqueda de voz

Si bien la primicia para un buen plan de SEO es pensar en cómo mi target buscaría mediante un teclado (móvil o un buscador de Facebook o Google, es muy importante considerar los grandes cambios que se están dando en esta área, los usuarios cada día hacen sus búsquedas a través de preguntas de voz en sus smartphones lo cual debes considerar a la hora de generar tu contenido ya que ahora debe responder a preguntas más directas y rápidas.

4.- Video, audio y Stories

Si durante el año pasado ignoraste el poder y alcance de estos formatos en tus plataformas sociales, es el momento de involucrarlas como eje principal en tu estrategia de contenidos:

Arriésgate a generar contenido diverso:

  • Crea short films para stories.
  • Genera videos para Instagram video.
  • Utiliza plataformas nuevas como Tik Tok.

5.- Storytelling

Aprender a crear conexiones poderosas con el usuario es clave para formentar la interacción. Sabías que toma al menos 6 aproximaciones de una marca con un usuario antes de que puedan recordarte como marca.

Tu estrategia de contenido debe ser una prioridad, debes tener un presupuesto adecuado para ello y alinearlo con tus objetivos de negocio. No necesitas ser el primero ni el mejor en cada red social, enfócate en ser el mejor para tu audiencia

Escucha, monitorea y haz cambios, es la gran ventaja de las plataformas digitales, todo se mide, todo se escucha y todo se transforma en ROI.

 

Las marcas y el papel de las stories de Instagram

Las marcas y el papel de las stories de Instagram

Cada vez son más las marcas que se suman al uso de stories dentro de su perfil de Instagram. Con más de 150 millones de usuarios únicos que diariamente monitorean esta herramienta, resulta ser una forma para acercar a las marcas con los usuarios.

Con divertidos formatos, las empresas ahora tienen la posibilidad de dar a conocer la aceptación o presentación de algún producto a través de encuestas, videos o boomerangs que funcionan para subir el engagement y el número de followers.. También resulta ser una la nueva manera de que los usuarios comenten directamente qué opinan de la empresa, lo que les gusaría ver o lo que les disgusta.

Las últimas actualizaciones de la red social de Facebook han traído consigo mejoras, tal es el caso de la integración de música dentro de las stories, haciéndolas más divertidas y dinámicas. Uno de los beneficios que traerá consigo el uso de estas herramientas será la proximidad que se generará entre usuario y marca pues estos se sentirán con la confianza suficiente, además de la posibilidad de verse reflejados con ella para después convertirse en embajadores de esta.

Las marcas también pueden aliarse con influencers, celebridades y personalidades para potencializar el alcance. Esta idea es la mejor si la marca ofrece algún servicio que no sea de fácil acceso para el target deseado o para hacer parecer a la compañía más ad hoc con el mensaje que se quiere transmitir.

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