Preguntas de instagram, la nueva opción para las marcas

Hace pocos días, Instagram lanzó la nueva función “preguntas” en la que cualquier perfil puede añadir esta función y sus seguidores van a interactuar por medio de preguntas. Una nueva forma de generar engagement.

Desde el año pasado en la que Instagram insertó las “stories”, la red social de fotografías ha modificado y añadido elementos a esta interfaz siendo la ubicación, los stickers, los gifs y ahora las preguntas los más grandes cambios.

De utilidad para todas las cuentas, las marcas con presencia en Instagram pueden utilizar esta herramienta para conocer un poco más acerca de las necesidades de sus clientes, que en muchas ocasiones no consideran o no tienen ese alcance por cualquier razón.

Por ejemplo, si una empresa de refrescos lanza al mercado una bebida edición limitada sabor toronja y ésta es muy bien aceptada. Con base en las respuestas de la red social se podría determinar si resulta o no de su agrado, si se pudiera volver permanente, cambiar el tamaño de las presentaciones, etc. Sin necesidad de haber llevado a cabo un focus grup o alguna otra herramienta de medición con un costo elevado.

Otro uso sería para relacionar marcas con algún producto o para ver a quién consideran su competencia. Fuera del ámbito de negocios, estas preguntas también funcionan para hacer sentir a los seguidores escuchados y que son parte importante de la marca, elementos que en la red social se habían visto muy poco y que ahora serán una gran área de oportunidad para las empresas.